سياسة الاسترجاع لمدة 7 أيام في متجر InnovMall:
مدة الاسترجاع:
يُسمح لعملاء متجر InnovMall بطلب استرداد أو استبدال المنتجات ضمن فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الشروط لقبول الاسترجاع: يتم قبول عمليات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود عطل في المنتج.
- تعرّض المنتج لمشكلة أثناء عملية الشحن.
- عدم تطابق المنتج مع الوصف الذي تم ذكره في الموقع.
السياسة بشأن المنتجات ذات المقاسات:
في حالة وجود منتجات تتوفر على مقاسات مختلفة، يُسمح للعملاء بتغيير المقاس إذا كان المنتج غير مطابق للمقاس المطلوب. يجب على العملاء التواصل مع خدمة عملاء متجر InnovMall لترتيب عملية التغيير.
الإجراءات اللازمة للتقدم بطلب الاسترجاع:
يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء متجر InnovMall خلال فترة الاسترجاع لتقديم طلب الاسترجاع. يُفضل تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو نموذج على الموقع.
تعويض العميل:
بمجرد استلام المنتجات المسترجعة والتحقق من حالتها، يتم استرداد قيمة المنتجات إلى العميل عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها للشراء.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومرضية في متجر InnovMall. إذا كان لديكم أي استفسارات أو أسئلة، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.